Culiacán, Sinaloa. – El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Jorge Alán Urbina Vidales, informó que conjuntamente con la empresa Samsun se ha tomado la decisión de reemplazar, sin costo alguno para los consumidores, todos los dispositivos Galaxy Note 7, modelo SM-N930F, comercializados en México, mediante un Programa de Reemplazo Voluntario.
Puntualizó que esta decisión se tomó dado que la seguridad de las y los consumidores es una prioridad absoluta.
La empresa Samsung, explicó, ha identificado un problema en las celdas de la batería instalada en el dispositivo celular Galaxy Note 7 y por ello se ha tomado la decisión de reemplazar, sin costo alguno para los consumidores, todos los dispositivos de este tipo.
Señaló que Samsung notificó a Profeco que se han importado a México un total de 15 mil 405 unidades, de las cuales ha comercializado 14 mil 885 a través de sus distribuidores autorizados como Telcel, AT&T, Telefónica Movistar y Liverpool y se han entregado a los consumidores finales un total de 11 mil 659 unidades.
Advirtió que de acuerdo al Programa de Reemplazo Voluntario, Profeco y Samsung sugieren a los consumidores tomar diversas medidas cuanto antes:
Entre estas medidas dijo que están las de apagar por completo y no utilizar el Galaxy Note 7 Modelo No. SM-N930F; acudir directamente al punto de venta en donde fue adquirido el dispositivo o a cualquiera de los Centros de Atención a Clientes Autorizados.
Aseguró que los nuevos dispositivos, que cumplen con el diseño original y especificaciones de seguridad, estarán disponibles a partir del 30 de septiembre de 2016.
Pero también, aclaró, Samsung ofrece la alternativa de un celular temporal en cualquiera de los Centros de Atención a Clientes Autorizados sin costo alguno, el cual se concederá en préstamo hasta que sea entregado el nuevo Galaxy Note 7.
Los modelos que pueden ofrecerse en calidad de préstamo, dijo, son Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge. En éste caso, será reembolsada la diferencia entre el precio pagado por el equipo Galaxy Note 7 y el precio del equipo de cambio seleccionado.
Urbina Vidales señaló que en caso de tener alguna duda o requerir asistencia se pueden consultar las siguientes páginas de internet: www.samsung.com/mx, www.telcel.com,www.att.com.mx, www.movistar.com.mx y www.liverpool.com.mx.
Redacción /ExtraOficial